Vous n’êtes pas sans le savoir, mais fin mars a eu lieu le salon Elearning Expo.
Ma visite m’a inspiré quelques constatations et réflexions sur le marché et les tendances du Digital Learning que je vous livre ici.
Digital learning : croissance du marché et maturité des technologies
La presse s’en fait l’écho et je l’ai constaté ; les services RH ont gagné en maturité digitale : digitalisation des processus, des relations collaborateurs et évidemment des supports de formation.
La presse nous annonce qu’au plan mondial, la croissance du marché du e-learning et du digital learning sera de 20% . En France, certains signaux annoncent que le marché va décoller à court terme.
Pourquoi maintenant ?
J’y vois deux catalyseurs : maturité technique et millenials.
La maturité technique est là. Les outils auteurs sont stables (Storyline, Articulate, Lectora), le HTML5 a définitivement chassé les formats Flash et installé le responsive design. Tous les devices sont devenus des supports de formation. Les apprenants y ont gagné une liberté d’usage qui confère une vraie valeur ajoutée aux dispositifs pédagogiques.
En parallèle de ces progrès techniques, les apprenants ont définitivement adopté – où sont nés avec – les outils du digital learning. D’abord parce que les millenials ont intégré les entreprises et apporté avec eux leurs pratiques digitales. Et que sans surprise, le digital learning leur apparaît comme une approche évidente (la seule ?) pour se former en entreprise.
Conséquence – confirmée au détour de conversations sur le salon – des postes de Digital Learning Manager ou de Chef de Projet Elearning font leur apparition dans les organigrammes. Signe que les entreprises et les responsables de formation réservent au digital learning une place centrale dans leur offre de formation. Et même constat au quotidien, la discussion ne porte plus sur l’efficacité des outils digitaux mais sur l’orchestration du dispositif.
Le digital (enfin) au service de la pédagogie
Et au final ? Ces évolutions nous permettent aujourd’hui de nous concentrer sur la conception du bon mix outils, de pratiques pédagogiques et de dispositifs impliquants pour mettre enfin le digital au service de la pédagogie.
Cette tendance se confirme avec le nombre croissant de SPOC / COOC (souvent appelés à mauvais escient « MOOC ») qui offrent aux apprenants une flexibilité de formation réellement centrée sur leurs besoins et leurs usages.
Exploiter les micro-moments de l’apprenant, s’adapter à son rythme, répondre précisément à ses attentes et ses besoins de formation, c’est évidemment renforcer son intérêt et sa motivation. Conséquence directe : l’efficacité pédagogique est bien meilleure.
En cela, il faut saluer les évolutions des LMS comme « Syfadis Learning » de Futurskill, qui offrent aujourd’hui la possibilité d’analyser finement les acquis de chaque utilisateur et de générer un parcours personnalisé.
En parallèle, le digital se met au service du présentiel. Des outils comme Klaxoon permettent d’animer une formation présentielle, de capter et maintenir l’attention du participant, de favoriser l’interaction et la collaboration au sein d’un groupe. Là aussi, la formation gagne en efficacité, la mémorisation est meilleure, l’expérience est plus riche.
Ils deviennent incontournables…
Impactants, implicants et performants, voici les contenus incontournables à intégrer à son portfolio d’activités pédagogiques en 2017
Le micro-learning
Parce qu’il correspond parfaitement aux usages des digital natives, le micro-learning émerge et gagne ses lettres de noblesse. En proposant un contenu court et très ciblé qui va à l’essentiel, le micro-learning permet à l’apprenant de répondre à une question au moment où il a besoin de l’information. Il s’appuie sur des supports très variés (PDF, vidéos, courts modules) qui permettent de fournir l’information de la manière la plus adaptée.
Le mobile learning
Toujours dans la poche, connecté non-stop, interactif, le smartphone est un support de formation redoutablement efficace. Il répond aux attentes de formation on the job, qui, à l’instar du micro-learning, s’appuie sur l’efficacité et la disponibilité instantanée et permanente du contenu.
Le vidéo learning
La vidéo pédagogique est un des outils les plus efficace pour capter l’attention de l’apprenant. Elle s’est imposée dans le digital learning : tutoriels, explications d’experts, démonstrations. Les usages du vidéo learning sont très divers. Une de ses qualités, à mon sens, encore sous exploitée, est sa capacité à créer de l’émotion. Mais dans tous les cas, elle donne une dimension plus humaine au sujet et renforce l’impact des messages. La vidéo pédagogique a encore de beaux jours devant elle !
Le social learning
Le cas du social learning est à part. Largement annoncé comme l’avenir de la formation en entreprise par la presse, les blogs et les cabinets de conseil, le social learning tarde pourtant à s’installer dans les entreprises (Qui connaît Workplace by Facebook ?). Les raisons ? Probablement la faute aux organisations encore très pyramidales des entreprises qui fait craindre aux collaborateurs l’œil inquisiteur de la hiérarchie sur sa participation aux échanges de la plateforme.
Comme pour l’implantation des réseaux sociaux d’entreprise, le manque de ressources alloués à l’animation et la modération d’une plateforme de social learning sont certainement un autre frein à la réussite de ce type d’approche. Prometteur et séduisant sur le plan théorique, le social learning doit encore faire ses preuves dans la vraie vie. A suivre donc…
Faire du waouh utile !
C’est une certitude, les attentes de demain sont centrées sur l’optimisation des dispositifs et notre créativité à proposer des dispositifs de formation innovants centrés sur les apprenants.
Alors, en synthèse, je retiens une formule d’une de mes interlocutrices – et cela résume bien mon sentiment :
« Allez-y ! Lâchez-vous ! Faites-nous du waouh utile ! »
Appuyons-nous sur cette maturité technique et cette appétence des apprenants pour consolider nos offres et les enrichir de nouveautés !
Qu’en pensez-vous ?